Entregas & Garantías
Tenemos Servicio de Entrega Gratis para la mayoría de los productos en La Habana.
🚚 Entregas
Habana
En Cuba Muebles nuestra responsabilidad es la confección de muebles duraderos, funcionales y estéticamente atractivos, elaborados para satisfacer a nuestros clientes.
El servicio de transporte no forma parte de nuestras Garantías, NO SOMOS una empresa de mudanzas o cargar muebles, aún así gestionamos la entrega como una cortesía para ofrecer una experiencia completa y satisfactoria. Incluimos Gratis la entrega de los muebles hasta su locación y se entran a su casa si no hay complicación alguna. No obstante, si las condiciones del inmueble dificultan el acceso, como edificios, escaleras estrechas, pasillos reducidos o ausencia de accesos adecuados, se aplicará un cargo adicional por maniobra especial. Nuestro objetivo es garantizar que el mobiliario llegue en perfecto estado y con el mayor cuidado posible. Para ello, es imprescindible contar con colaboración y condiciones adecuadas en el lugar de destino. ES RESPONSABILIDAD del cliente hacer saber al comercial que le atienda sobre estos posibles problemas antes de hacernos encargo alguno.
🔧 Servicios Adicionales Disponibles:
🛠️ Armado en el domicilio: Si el cliente desea que el mueble sea armado en su hogar, se aplica un cargo adicional de *$60 USD**, el cual debe ser abonado antes o en el momento de la entrega.
🪢 Subida por balcones: En caso de que el acceso normal esté limitado y se requiera subir el mobiliario por balcones, este servicio especial tiene un costo de *$40 USD**.
🪜Subida por escaleras: Se aplica un costo adicional de 20usd cuando hay que subir los muebles a más de un primer piso, ya que los muebles son muy pesados y requiere mayor fuerza de trabajo, y maniobrar con cuidado para que los muebles lleguen a su destino sin riesgo de dañarse. Para ello contamos con un equipo capacitado para este tipo de servicios.
📐 *Recomendaciones para facilitar la entrega de muebles* Para asegurar una entrega exitosa y sin contratiempos, recomendamos que el acceso al hogar cuente con las siguientes características mínimas: -
🚪 *Puertas principales o interiores* con un ancho libre de al menos *85 cm*, ideal para el paso de muebles de hasta 80 cm de ancho, permitiendo maniobras con mayor seguridad.
🧱 *Pasillos o recibidores* sin obstáculos y con un ancho mínimo de *1.00 m*.
🪜 *Escaleras amplias, rectas o con descansos, preferiblemente con un ancho superior a **1 metro*. Se debe evitar ángulos cerrados o barandas bajas que dificulten el movimiento.
🏗️ *Altura libre de acceso* (techo, marcos de puertas, techos bajos): al menos *2 metros* para permitir la circulación vertical de muebles altos.
Provincia
Gestionamos algunas entregas fuera de La Habana a provincias como Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara y Pinar del Río, previo acuerdo con el cliente y con un costo según la situación del momento.
Los muebles enviados a Provincia son previamente pagados por el cliente en su totalidad.
Los clientes que no viven en La Habana siempre tienen la posibilidad de mandar a buscar los muebles que nos ordenen por su propios medios.
GARANTIAS
Vale empezar diciendo que no somos improvisados haciendo muebles y trabajamos con equipos profesionales de experiencia y conscientes de hacer un producto duradero al igual trabajan nuestros talleres asociados que velamos por la calidad de lo que hacen los mismos y no nos asociamos con cualquierda, aún así garantizamos nuestro trabajo. Todas las garantías son para arreglar posibles problemas de fabricación, no roturas hechas por el cliente ya sean intencionalmente o sin querer. Se arreglan los mismos muebles no hay devoluciones de dinero, el cliente paga los costos de transportación hacia el taller y de regreso, Cuba Muebles asumimos los costos del arreglo.
Garantía en Muebles Tapizados y Camas Tapizadas
La garantía de los juegos de sala y camas tapizadas solo incluye alguna rotura o desperfecto interno en un plazo de 6 meses, dícese que se le suelte una liga o alguna tabla se parta o desclave, en este caso, se valora la situación y si hay que trasladar el mueble hasta el taller los costos de recoger el mueble y llevarlo para el taller así como regresarlos los paga el cliente, los costos de arreglar el mueble son totalmente gratis.
No damos garantía para lo que es roturas en el tejido, ya que cada cliente debe cuidar debidamente sus muebles, en casos de roturas en el tejido usted peude contactarnos para arreglarlos y pagar el arreglo en su totalidad.
Garantía en la madera
Ya sean juegos de comedores, camas u otros trabajos en madera, tiene un plazo de 6 meses luego de recibido los muebles, garantizamos un buen trabajo, en estos tipos de muebles garantizamos que no se desencolen las uniones o raje la madera, si es el caso que se valora un arreglo eminente, los costos de envíos y regresar los muebles a su casa los paga el cliente, el arreglo lo asume Cuba Muebles.
Garantía en Colchones KONFORT
Los colchones KONFORT son realizados por la fábrica KONFORT que nos provee con una garantía de 3 meses para lo que es algún desperfecto de fabricación, lo cual nunca ha sucedido ya que revisamos unidad por unidad al cargarlos en almacen. En caso de algún problema en el tiempo establecido se cambiaría el colchón, los cambios no son aceptados sobre colchones con el forro sucio o manchados, el cliente paga los gastos de transportación.
Garantía en Colchones Artesanales
Cuando el colchón es artesanal para ello tenemos proveedores asociados que hasta ahora nos proveen con colchones de una calidad muy buena, de buen confort y duraderos, tienen una garantía de 3 meses, algún problema nuestros proveedores los cambian, los cambios no son aceptados sobre colchones con el forro sucio y manchados, además el cliente asume los costos de transportación del cambio.
Cuba Muebles somos buenos en lo que hacemos, trabajamos para que nuestros clientes queden complacidos, reciban buenos productos y duraderos. Queda en sus manos confiar en nuestro grupo de trabajo y ordenar los muebles con Cuba Muebles o simplemente buscar otros productores.
Atentamente
Cuba Muebles
